A facilidade de gestão e a velocidade de implantação de uma loja Shopify Plus em relação a outras plataformas enterprise criaram uma expectativa exacerbada em relação aos outros aspectos de um projeto: integrações.
Muitos acreditam que integrar Shopify Plus ao sistemas legados de grandes empresas é tarefa fácil… até se depararem com a realidade. O que parece um “plug and play” rapidamente se transforma em um projeto altamente complexo, com desafios que, quando subestimados, podem elevar o custo substancialmente.
Na Check Commerce, temos visto isso de perto em diversas implementações para grandes varejistas no Brasil. A Shopify oferece todas as ferramentas para operar em alto nível, mas o sucesso depende de uma integração bem planejada — e do parceiro certo.
Os desafios reais das integrações para grandes empresas
🚧 ERP e WMS ainda são barreiras: No varejo brasileiro, os sistemas de gestão mais utilizados foram projetados para uma era pré-digital. Muitos desses sistemas ainda se integram via FTP, XML ou conexões diretas ao banco de dados, dificultando a integração com uma infraestrutura moderna como a do Shopify. Sem um middleware eficiente e uma arquitetura robusta, as operações sofrem com atrasos e falhas que afetam a experiência do cliente.
💡 Um clássico do ERP: Uma empresa usa um ERP construído na década de 1990 que não oferecia uma API moderna para sincronização de pedidos, clientes, estoques e preços em tempo real. Para resolver isso, a equipe de TI da empresa desenvolveu um Webservice, e através do OMS FullComm - solução nativamente integrada à Shopify - , as APIs SOAP e REST foram convertidas para GraphQL, que é o protocolo recomendado pela Shopify, garantindo atualizações sem falhas.
💡 Um clássico do WMS: Uma empresa usa um WMS robusto com todos os recursos para otimizar seus armazéns, mas para integrar pedidos é preciso consumir arquivos em um diretório FTP, uma tecnologia criada há mais de 50 anos. Para resolver isso, o time de produto da FullComm desenvolveu um serviço que se conecta via FTP, lê e salva arquivos no diretório, conforme o padrões do sistema, porém consumindo 15x mais recursos de servidor que o protocolo REST.
O que aprendemos com esses projetos
📌 O varejo está em apuros: Grande parte do varejo brasileiro opera num ecossistema ultrapassado intencionalmente fechado (sem citar nomes), que nos últimos anos não tem entregue soluções e recursos na velocidade que o mercado exige, criando complexidade e custos adicionais.
📌 Integrações mal feitas: A falta de conhecimento a respeito das APIs, fluxos de trabalho do Flow - solução de automação de processos da plataforma - e recursos da Shopify, faz com que pedidos não sejam processados corretamente, entregas não sejam acompanhadas e a plataforma mais moderna do mundo seja subutilizada.
📌 A Shopify atende todas as demandas, mas o parceiro certo faz a diferença: A plataforma oferece soluções robustas que atendem o varejo brasileiro, mas sem uma estratégia de integração bem planejada, os desafios operacionais podem se multiplicar rapidamente.
📌 Atualizar sistemas legados é essencial: Empresas que querem oferecer uma experiência de compra moderna precisam modernizar seu back-end. Não basta mudar a interface do e-commerce se os sistemas internos ainda operam com processos desatualizados.
📌 Com a expansão da Shopify no Brasil, o ecossistema para grandes empresas está evoluindo e amadurecendo: Há muitas agências excelentes para PMEs, mas a complexidade de projetos enterprise que estão migrando para a Shopify exige experiência real em arquitetura de sistemas e integração de tecnologia.
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Na Check Commerce, somos especialistas em projetos complexos para grandes empresas, garantindo que a migração para Shopify Plus não seja apenas uma troca de plataforma, mas uma verdadeira evolução digital.
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