Nos últimos anos, a forma como os consumidores interagem com as marcas e fazem compras passou por uma transformação revolucionária. A convergência entre o mundo físico e digital deu origem a um novo termo: “Figital”.
Essa tendência representa a integração perfeita entre o comércio eletrônico e as lojas físicas, permitindo que os consumidores naveguem e comprem de forma contínua, seja online ou nas lojas físicas. A experiência omnichannel se tornou a norma, e o Figital é a ponte que a torna possível.
Figital: O que é e como funciona?
O termo “Figital” é uma junção de “Físico” e “Digital”, e descreve a experiência do consumidor que pode transitar sem esforço entre o mundo online e offline. Essa integração proporciona aos compradores a liberdade de explorar produtos e serviços através de diversos canais, como websites, aplicativos móveis, lojas físicas e redes sociais, com consistência e sem interrupções.
Benefícios para os Consumidores
- Conveniência sem Comprometimento: O Figital permite que os consumidores escolham como desejam interagir com uma marca. Eles podem começar sua jornada de compra pesquisando online, adicionando produtos ao carrinho e, em seguida, optar por finalizar a compra na loja física, experimentando os produtos pessoalmente.
- Informações Abundantes: Os consumidores podem acessar informações detalhadas sobre produtos, avaliações de outros compradores e recomendações personalizadas, independentemente de onde estejam.
- Experiência Personalizada: As marcas podem utilizar dados para personalizar a experiência do cliente, oferecendo ofertas, promoções e recomendações com base no histórico de compras e preferências.
- Retirada na Loja: Muitos varejistas permitem que os clientes comprem online e retirem os produtos na loja física.
Benefícios para as Empresas
- Maior Engajamento do Cliente: O Figital proporciona às empresas a oportunidade de se envolverem com os clientes em diversos pontos de contato, construindo relacionamentos mais sólidos.
- Maior Visibilidade: As empresas podem rastrear o comportamento do cliente em todos os canais, obtendo uma visão completa do ciclo de compra.
- Coleta de Dados Valiosos: O Figital fornece uma fonte rica de dados que as empresas podem usar para tomar decisões informadas e aprimorar a experiência do cliente.
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O Figital está redefinindo a maneira como os consumidores interagem com as marcas e fazem compras. Ele elimina as barreiras entre o mundo online e offline, criando uma experiência omnicanal que oferece conveniência e personalização. As empresas que abraçam o Figital estão posicionadas para atender às crescentes expectativas dos consumidores e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
A jornada do consumidor agora é contínua, e o Figital é a ponte que conecta os mundos online e offline de forma perfeita! Para todas as suas dúvidas sobre vendas online, conte com a Check Commerce para fornecer as respostas que você precisa!
